E-commerce

Votre SAV tourne seul.
Vos ventes grimpent.
La nuit aussi.

Un agent IA connecté à votre plateforme e-commerce : il répond aux clients, relance les paniers, suit les commandes et récupère les avis — sans intervention humaine.

+31%

de conversion

-70%

tickets SAV

24h/24

support actif

Audit gratuit pour ma boutique →

Exemple : suivi commande à 2h du matin

Bonjour, j'ai commandé il y a 5 jours et je n'ai rien reçu. Commande #8472.
Bonjour ! Je consulte votre commande… La commande #8472 a été expédiée le 23 juin, livraison prévue demain avant 18h.
C'est long quand même, j'aurais besoin avant demain soir
Je comprends. Pour compenser ce délai, voici un bon de réduction de 10% sur votre prochaine commande, valable 30 jours : MERCI10.
Ok merci c'est sympa
Avec plaisir ! Vous serez alerté par SMS dès que le colis est en livraison. Bonne soirée !

Ce que l'agent fait pour votre boutique

Connecté à votre plateforme. Actif 24h/24.

Répond instantanément aux questions produits, délais, tailles, retours

Suit les commandes en temps réel et communique les mises à jour de livraison

Relance les paniers abandonnés avec un message personnalisé (J+1, J+3)

Recommande des produits complémentaires selon le profil du client

Gère les réclamations et initie les remboursements ou échanges

Collecte les avis clients après livraison et les redirige vers Trustpilot/Google

Répond aux questions SAV sans intervention humaine pour 80% des cas

Génère des réponses aux avis négatifs qui désamorcent et fidélisent

Boutique 500 commandes/mois : avant et après

×Sans agent IA

  • · 80+ tickets SAV/mois traités manuellement
  • · 23% des paniers abandonnés sans relance
  • · 0 support après 18h → clients frustrés
  • · Avis négatifs sans réponse → image dégradée

✓Avec agent IA IAForge

  • · 70% des tickets résolus automatiquement
  • · +18% de paniers récupérés via relance J+1/J+3
  • · Support 24h/24 → satisfaction +28%
  • · 100% des avis avec réponse sous 2h

CA additionnel estimé (paniers récupérés + conversion améliorée)

+ 3 200 €/mois

Compatible avec vos outils actuels

ShopifyWooCommercePrestaShopMagentoKlaviyoGorgiasZendeskHubSpot

Questions fréquentes

L'agent peut-il accéder à mes données commandes en temps réel ?+

Oui. On connecte l'agent à votre plateforme e-commerce (Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento) via API. L'agent voit le statut des commandes, les stocks disponibles, l'historique client — et répond avec des données exactes et à jour.

Comment fonctionne la relance des paniers abandonnés ?+

Quand un visiteur identifié abandonne un panier, l'agent envoie un message personnalisé (email ou WhatsApp) à J+1 et J+3. Le message mentionne les produits oubliés, peut inclure un code promo, et propose une assistance directe si le client a une question qui l'a empêché de finaliser.

L'agent peut-il gérer des catalogues de plusieurs milliers de produits ?+

Oui via RAG (Retrieval-Augmented Generation) : l'agent cherche dans votre catalogue en temps réel, compare les caractéristiques, et recommande le produit le plus adapté à la demande du client. Pas de mémorisation fixe — il cherche à chaque demande.

Peut-il gérer les retours et remboursements tout seul ?+

Pour les cas standard (délai de retour respecté, motif éligible, commande identifiable), oui — l'agent initie le processus dans votre back-office. Pour les cas complexes (litige, dommage, fraude potentielle), il escalade vers votre équipe avec un résumé complet.

Est-ce compatible avec Klaviyo, Zendesk ou mon CRM e-commerce ?+

On s'intègre avec Klaviyo, Gorgias, Zendesk, HubSpot, Freshdesk et la plupart des outils e-commerce. L'agent alimente votre CRM en données comportementales et peut être déclenché par vos scénarios Klaviyo existants.

Vos clients méritent une réponse à 2h du matin

Audit gratuit de 30 minutes. On analyse votre boutique et on vous estime le CA récupérable dès le premier mois.

Audit gratuit pour ma boutique →

Réponse sous 24h · Compatible Shopify / WooCommerce · Opérationnel en 7 jours